Shipping & Returning Policies

Customers are required to examine on purchased products upon receiving to ensure correct quantity and quality of purchase. If anything is not correct, they need to notify Call Center at 1 (855) 955 – 6887 immediately within 48 hours in order to resolve any issue may have happened from unexpected shipping damages or any incidental events.
Within 7 days from the day of product delivery, any unopened item will be allowed for return/refund/exchange by Japan Way Living, Inc.
Within 14 days from the day of product delivery, under “Special Situation” approval (will be determined by supervisor), any return opened purchased products will be charged 15% restocking fee per item. After 14 days, no exception for return/refund/exchange in any situation.
When customers return products, all promotional gifts are required to return along with purchased order.
Customers purchase promotional product package - when customers return incomplete, the used individual purchased items will be charged at regular price.
A copy of purchasing invoice is required mandatory along with return product.
Customers are responsible for their own return shipping charges at all times to company’s warehouse correct address:

JAPAN WAY LIVING

P.O BOX 10483

FULLERTON, CA 92838-6483

Returning items must be in the same condition as when they were sold and shipped. It must be at least in good and appropriate condition in order to receive the return/refund/exchange policy.
Refunds will be processed after sales team confirmed with customers and usually, fund will be returned to customers’ accounts from 5 to 7 business days.
Customers signatures are required when product delivery and if they decide not to have it, it is their responsibility in case of loss or any event would have happened to product.

QUY LUẬT GỞI HÀNG, TRẢ HÀNG

Khách hàng bắt buộc phải kiểm tra kỹ lưỡng số lượng và chất lượng khi nhận được sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm có vấn đề về số lượng hay chất lượng không đúng, khách hàng có bổn phận thông báo cho nhân viên sale tại tổng đài số 1 (855) 955 – 6887 ngay lập tức hay trong 48 tiếng đồng hồ để được giải quyết (sản phẩm khi được gởi ra có thể bị hư tổn lúc vận chuyển).’
Công ty sẽ nhận lại sản phẩm nếu chưa mở ra trong vòng 7 ngày tính từ lúc nhận hàng.
Sau 14 ngày tính từ lúc nhận hàng, công ty sẽ nhận lại sản phẩm chưa mở ra và chỉ cho phép đổi sản phẩm khác chứ không hoàn tiền lại. Khách hàng phải gởi trả lại tất cả sản phẩm kể cả quà tặng cho những chương trình khuyến mãi khi mua.
Bất cứ sản phẩm nào từ sau 14 ngày đến 30 ngày cao nhất (sau 30 ngày miễn đổi, trả, hoàn tiền) - để có thể được giải quyết tuỳ theo sự đồng ý của Supervisor theo từng trường hợp – khi được sự giải quyết từ công ty, 15% tiền restocking fee đền bù sẽ được tính thêm trên tổng số tiền mua. Khách hàng phải gởi trả lại tất cả sản phẩm kể cả quà tặng cho những chương trình khuyến mãi khi mua.
Sau khi mua chương trình khuyến mãi và quyết định trả lại theo đúng thời gian quy định, nếu khách hàng trả lại không đủ trọn bộ, mỗi sản phẩm mà khách hàng giữ lại dùng sẽ được tính tiền giá gốc không khuyến mãi. Bên cạnh đó, khách hàng phải gởi trả lại tất cả sản phẩm kể cả quà tặng cho những chương trình khuyến mãi khi mua.
Khi gởi trả lại sản phẩm đúng theo thời gian quy định, khách hàng phải chịu trách nhiệm tiển vận chuyển sản phẩm đến công ty và bắt buộc phải gởi kem theo hoá đơn invoice với sản phẩm để tiện việc giải quyết hồ sơ. Sản phẩm sẽ được công ty kiểm tra và chứng nhận nguyên vẹn – sau đó mới được sự đồng ý của Supervisor cho phép nhân viên sale tiến hành thủ tục trả lại/hoàn tiền/đổi sản phẩm khác. Công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm lấy lại những sản phẩm bị hư tổn do vận chuyển.
Lưu ý: Tiền hoàn lại vào nhà băng hay credit card thông thường sẽ mất khoảng 5 – 7 ngày làm việc thời gian mới xuất hiện trên hồ sơ nhà băng của quý vị.
Khi công ty gởi sản phẩm ra cho quý vị, quy luật của công ty là khách hàng phải có chữ ký trước khi nhận sản phẩm. Nếu khách hàng quyết định không có chữ ký, khách hàng hoàn toàn phải chịu trách nhiệm cho sự thất lạc của sản phẩm.

*Terms and conditions & policies of Japan Way Living, Inc. are subject to change without notice. Please review periodically.

Quy luật và điều kiện đặt ra bởi công ty được quyền thay đổi không cần thông báo. Quý vị phải tự vào xem xét những thông tin này trong trang mạng www.johnnydung.com phần Term & Conditions phía dưới trang nhà.

*Contents of Japan Way Living, Inc. such as marketing materials from Radio, Television, Youtube, Website, Facebook, catalogs, flyers or any other marketing types or places are strictly for reference purpose and they are not substitute for any medical advise from a licensed health care professional. You should not rely solely on these contents and Japan Way Living, Inc. assumes no liability for inaccuracies.